Erläuterungen und praktische Fragen
Was ist eine digitale Gästemappe?
Ein digitales Gästeheft ist eine Online-Plattform mit praktischen Informationen zu deiner Unterkunft. Gäste öffnen einen Link auf ihrem Smartphone und finden dort beispielsweise die Anfahrtsbeschreibung, die Ankunftszeit, Informationen zum WLAN, Hausregeln und Tipps zur Umgebung.
Was gehört in eine Gästemappe?
Beginne mit den Informationen, die Gäste vor ihrer Ankunft benötigen: die Adresse, Parkmöglichkeiten, die Ankunftszeit und den Ablauf der Begrüßung. Danach folgen das Zimmer, die Ausstattung, Essen und Trinken, die Hausordnung und die Kontaktdaten.
Füge deine eigenen Tipps hinzu: Wo trinkst du Kaffee, welcher Spaziergang passt zu deinen Gästen und wo können sie einkaufen? Vor der Abreise sind eine kurze Checkliste und die Check-out-Zeit hilfreich.
Ein Gäste-Link, eine PDF-Datei oder eine Broschüre?
Ein Link ist unterwegs praktisch. Du passt die Informationen an einer Stelle an, während die Gäste weiterhin denselben Link nutzen. Ein PDF oder eine gedruckte Broschüre ist im Zimmer praktisch. Bei Verblijfmakers stammen die digitale Mappe und das Zimmer-PDF aus denselben Unterkunftsinformationen.
Die digitale Gästemappe benötigt eine Internetverbindung. Eine Offline-Nutzung ist noch nicht möglich. Ein ausgedrucktes PDF oder ein gebundenes Exemplar bleibt auch ohne Internetverbindung lesbar. Persönliche Gästedaten und Zugangscodes sind in der Broschüre nicht enthalten.
Was ist der Unterschied zu WhatsApp?
WhatsApp eignet sich gut für persönliche Nachrichten. Praktische Erläuterungen verteilen sich jedoch leicht auf verschiedene Chats. In einer Gästemappe sind diese Informationen an einem Ort zusammengefasst; der persönliche Kontakt bleibt dabei erhalten.
Die Gästemappe verfügt außerdem über eine Nachrichtenfunktion. Gäste und Administratoren können in ihrer eigenen Sprache schreiben. Die automatische Übersetzung funktioniert in beide Richtungen; der Originaltext bleibt weiterhin verfügbar.
Worauf solltest du bei der Auswahl achten?
Prüfe, ob du für jedes Zimmer unterschiedliche Informationen benötigst, welche Sprachen deine Gäste lesen und wie du die Informationen aktualisierst. Achte auch auf den Unterschied zwischen öffentlichen Beispielen und persönlichen Gäste-Links.
Bei Verblijfmakers öffnen Gäste ihren persönlichen Link im Browser. Ein Download aus einem App-Store ist nicht erforderlich. Zugangscodes werden nur innerhalb des festgelegten Aufenthaltszeitraums angezeigt und ändern sich nicht automatisch an der Tür oder am Schlüsselkasten.
Gästeregistrierung: weniger Verwaltungsaufwand. Erläuterungen nach Ländern.