Explications et questions pratiques
Dossier d'accueil numérique pour votre chambre d'hôtes
Dans un B&B, tous les clients bénéficient de la même hospitalité, mais ne reçoivent pas toujours les mêmes informations sur leur chambre. Grâce à un dossier d'accueil numérique, vous pouvez leur fournir à la fois des explications sur la maison et les informations relatives à leur chambre et à leur séjour.
Un seul établissement, plusieurs chambres
Chez Verblijfmakers, les chambres d'un même B&B sont considérées comme un seul et même hébergement. La formule « Basis » comprend un dossier client. La formule « Plus » prend en charge jusqu'à six dossiers clients par hébergement, chacun contenant des informations spécifiques à la chambre, des codes et des fichiers PDF.
Un appartement ou une maison de vacances loué(e) de manière indépendante est considéré(e) comme un logement distinct. Vous pouvez gérer plusieurs logements depuis le même compte. La page des tarifs indique ce qui est inclus et le coût d'un hébergement supplémentaire.
Des informations sur les chambres à un lien personnalisé
Commencez par renseigner les informations relatives à l’hébergement et aux chambres : accueil, parking, équipements, règlement intérieur et conseils personnels. Ajoutez ensuite la réservation en précisant la chambre, les dates du séjour et la langue de l'hôte. Partagez le lien personnel destiné aux hôtes via WhatsApp ou par e-mail.
Vérifiez les informations relatives aux chambres et les langues sélectionnées avant d'inviter votre premier véritable client. Dans la démo publique, vous pouvez déjà découvrir l'application client et l'interface d'administration à l'aide de données fictives.
Aperçu du séjour
Les clients trouvent des informations pratiques et peuvent envoyer un message depuis leur dossier. Avec la formule Plus, vous avez notamment accès au bar en libre-service, aux services, au planning et à la facture des clients. Vous enregistrez les paiements reçus et pouvez établir une facture.
Un compte client n'implique pas de paiement automatique : c'est vous qui gérez le montant déjà payé par le client. De même, les demandes concernant, par exemple, un dîner ou un soin ne sont définitives qu'après votre confirmation.
Les mêmes informations dans la chambre
Le fichier PDF est inclus dans les formules « Basis » et « Plus ». Avec la formule « Plus », chaque pièce peut avoir son propre design. La version reliée doit être commandée séparément ; vérifiez toujours le fichier PDF et l'adresse de livraison avant de passer commande.
Le Cortijo Paz y Calma vous montre à quoi peut ressembler un dossier d'accueil personnalisé. Vous découvrirez la démo avec des clients fictifs et des visualisations de notre futur hébergement.
Enregistrement des clients : moins de formalités administratives. Explications par pays.