Registro de invitados con Plus
Tus huéspedes están de camino. Quieres preparar la habitación, cuidar los últimos detalles y recibirlos con calma. Es un alivio tener su registro resuelto de antemano.
Así te queda más tiempo para una cálida bienvenida.
DEL ENLACE PARA HUÉSPEDES AL RESUMEN
Introduce el titular de la reserva, las fechas de la estancia y el número de huéspedes. Después comparte el enlace por WhatsApp o correo electrónico.
A través del enlace, rellenan los datos solicitados para cada huésped.
Cuando todos los datos necesarios estén completos, aparece un resumen para revisarlos. El huésped comprueba los datos y selecciona Enviar.
Cuando todos los huéspedes hayan rellenado sus datos de registro, aparecerá un aviso en la reserva, en tu panel de gestión. Antes de la llegada, solo tienes que comprobar en Reservas si todos han terminado.
LAS NORMAS VARÍAN SEGÚN EL PAÍS
El registro, la transmisión y el almacenamiento son pasos distintos. A continuación puedes ver de qué tareas te libera el Carpeta de bienvenida.
Debes vincular la cuenta propia de SES.Hospedajes correspondiente a tu alojamiento en la gestión. Tras la comprobación y la confirmación, los datos de registro se enviarán automáticamente a SES.Hospedajes.
Encontrarás el estado del registro y del envío en la reserva. Tú te encargarás de hacer un seguimiento de los posibles rechazos o de los datos que falten.
Más información sobre SES.HospedajesLas llegadas y salidas de huéspedes extranjeros se comunican automáticamente a través de tu propia conexión SIBA. Puedes seguir el estado en la reserva, en tu panel de gestión.
La obligación de comunicar los datos se aplica a los huéspedes sin nacionalidad portuguesa, incluidos los niños. Tanto la llegada como la salida deben comunicarse en un plazo de tres días laborables.
Los huéspedes de nacionalidad portuguesa no necesitan ser comunicados a través de SIBA. Su reserva y su guía personal siguen en tu panel de gestión.
Un huésped portugués que vive en los Países Bajos no está sujeto a esta obligación de SIBA. Un huésped neerlandés que vive en Portugal sí lo está durante una estancia temporal. En un grupo mixto, se evalúa a cada persona por separado.
Pueden ser necesarios otros datos para la reserva, la facturación, la tasa turística o las estadísticas. Recoge solo lo necesario para la estancia y las obligaciones aplicables.
Leer la información oficial de SIBAUtilizas la conexión SIBA de tu alojamiento. El propietario solicita a SIBA que active el método de envío Web Service y añade los datos de conexión en el panel de gestión.
Antes de utilizarla, comprueba que la conexión esté activa y resuelve los posibles mensajes de error.
Leer la información oficial de SIBATras una declaración correcta en producción, la respuesta directa de SIBA determina el estado «Aceptado por SIBA». La llegada y la salida tienen cada una su propio estado, con fecha, hora y número de envío. No hace falta subir ningún archivo.
SIBA envía el correo de confirmación a la dirección registrada para el alojamiento. Gestionas el justificante oficial en tu correo o mediante «Consulta de Ofícios Emitidos» en el portal SIBA. No necesitas conectar tu buzón a Verblijfmakers ni reenviar mensajes.
¿Quieres conservar todo junto a la reserva? Puedes añadir el PDF oficial o el correo de confirmación original, también más adelante. Subirlo no cambia el estado técnico de aceptación. Si hay un error o un resultado incierto, comprueba la declaración con SIBA.
Todavía no se ha confirmado un plazo legal general para conservar tus propios justificantes portugueses. Por eso no indicamos un plazo fijo. Si subes una copia, registras un plazo de conservación que hayas comprobado.
Información oficial sobre las confirmaciones SIBALa integración con Alloggiati Web está en fase de desarrollo. La transferencia automática desde Carpeta de bienvenida aún no está disponible para Italia.
La recopilación o el almacenamiento de datos no sustituye a la notificación obligatoria. Hasta que la conexión esté disponible, deberás realizar la notificación a través del canal habitual de tu alojamiento.
Los huéspedes rellenan sus datos de registro a través de la guía. Encontrarás los datos en la reserva, en tu panel de gestión.
TODO EN UN SOLO LUGAR
Abre una reserva en tu panel de gestión para consultar los datos de los huéspedes.
Para España y Portugal, verás en la reserva si el servicio público ha aceptado la comunicación.
¿Aparece un mensaje de error? Ábrelo para ver qué hay que corregir.
Los datos de los huéspedes se guardan en la reserva, en tu panel de gestión. También puede ser necesario conservar por separado una confirmación oficial o un original firmado. La información por país explica qué se guarda automáticamente y qué debes conservar tú.
Debes utilizar la conexión propia con la administración pública de tu alojamiento. La verificación de la identidad, la firma obligatoria, la exactitud de los datos y el seguimiento oportuno siguen siendo responsabilidad del alojamiento.
PREGUNTAS PRÁCTICAS
En el caso de España y Portugal, los datos se envían automáticamente a través de tu propia conexión tras su comprobación y confirmación. Comprueba en el panel de administración si la notificación ha sido aceptada y si hay que completar algún dato.
No. Primero deben completarse los datos necesarios de todos los huéspedes. A continuación, aparece el resumen de verificación y el huésped lo confirma pulsando «Enviar».
No. La normativa nacional y local también puede exigir el registro, una firma o una notificación. Francia, por ejemplo, exige una ficha firmada para los huéspedes extranjeros, que se conserva durante seis meses y se facilita a la policía o a la gendarmería cuando así lo soliciten.
Explicación oficial para FranciaEl registro de huéspedes y la transmisión automática de datos para España y Portugal forman parte de Carpeta de bienvenida Plus. En la página de precios puedes comparar los paquetes.
MÁS TIEMPO PARA UNA BIENVENIDA DE VERDAD
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