VERBLIJFMAKERS · POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Así gestionamos los datos personales

Versión del 4 de octubre de 2026. Esta declaración se aplica a todos los sitios web, recorridos de presentación, entornos de pago y de cuentas, y productos digitales de Verblijfmakers.

1. ¿Quién es el responsable?

Verblijfmakers es el responsable del tratamiento: Multatulistraat 30, 2985 BJ Ridderkerk, inscrita en la Cámara de Comercio con el número 42138983, con número de IVA NL005528582B52. Puedes enviar tus preguntas o solicitudes a privacy@verblijfmakers.nl.

2. ¿Qué datos tratamos?

En función de lo que utilices, tratamos tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de la empresa y de facturación, estado de pago y de suscripción, datos de inicio de sesión y de seguridad, mensajes de contacto, preferencias y consentimiento para recibir comunicaciones de marketing. En los itinerarios de bienvenida y los productos, tratamos tus respuestas, tu progreso y tus resultados. En el caso de Verblijfmakers Content, tratamos además tu perfil de contenido, información sobre marcas y ofertas, planificación, comentarios, datos de uso y las fotos, vídeos y logotipos que hayas subido. No recibimos datos completos de tarjetas de pago ni datos bancarios de Mollie.

3. Objetivos y principios fundamentales

Cuando los datos sean necesarios para una solicitud o un contrato, no podremos tramitarlos sin la información solicitada. El marketing es siempre voluntario y es independiente de la prestación de servicios.

Lista de espera Carpeta de bienvenida

Cuando te registres, guardaremos tu dirección de correo electrónico, tu nombre, tu nombre de usuario (si lo tienes), tu interés o consulta, tu posición en la lista de espera, la hora y la versión de tu consentimiento. Usamos estos datos exclusivamente para enviarte un correo sobre la apertura y la disponibilidad de la «Carpeta de bienvenida». No te suscribiremos a ningún boletín general. El consentimiento viene desactivado por defecto. Puedes darte de baja en privacy@verblijfmakers.nl. Las inscripciones permanecen en la lista de espera activa durante un máximo de 12 meses. Los datos se guardan en nuestra base de datos protegida; solo los administradores autorizados pueden exportarlos. Te enviamos tu inscripción a través de nuestro servicio de correo electrónico Resend a hallo@verblijfmakers.nl, para que podamos responder a tu consulta e informarte sobre la puesta en marcha. El formulario no utiliza herramientas de análisis externas.

Carpeta de bienvenida: datos de los huéspedes, seguridad y eliminación

Como propietario del alojamiento, eres el responsable del tratamiento de los datos personales de tus huéspedes. Verblijfmakers trata dichos datos en tu nombre para gestionar el dossier personal de los huéspedes, el registro previo y la administración. Seguimos siendo responsables de forma independiente de tu cuenta, los pagos y la asistencia técnica. El Acuerdos de tratamiento de datos para Carpeta de bienvenida forman parte de este servicio.

Se trata de datos de reserva y de contacto, asignación de habitaciones, llegada y salida, preferencias de comidas, mensajes entre el huésped y el alojamiento, y los datos de registro que solicita el formulario del país elegido. Los datos privados de la reserva y los datos de registro introducidos se almacenan cifrados. La conexión es segura y el acceso de administración está vinculado a la cuenta del propietario. Los datos de los huéspedes no figuran en el PDF general ni en el folleto impreso que se encuentra en la habitación. Un huésped no puede acceder, a través del enlace personal, a los datos de registro rellenados por otros huéspedes.

Los datos de registro previo de importación temporal se eliminan en la siguiente tarea de limpieza, siempre que hayan transcurrido más de 30 días desde la salida. Además, al enviar los datos, se crea automáticamente una copia de archivo cifrada. Sin una política de conservación confirmada, dicha copia también permanece disponible durante 30 días completos tras la salida. Tras la confirmación por parte del operador, la copia de archivo se rige por la normativa nacional aplicable: para los alquileres profesionales en España, tres años tras la salida; para la ficha policial francesa, seis meses a partir de la fecha de firma registrada; para los formularios de notificación alemanes, un año tras la salida; para el registro belga, siete años tras la salida; para el registro electrónico austriaco, siete años a partir de la inscripción. En los Países Bajos, el operador debe registrar el plazo y la fuente municipales. Los recibos digitales italianos de Alloggiati Web pueden cargarse por separado y permanecen disponibles durante cinco años a partir de su emisión. El plazo para los datos portugueses en SIBA no constituye un plazo de conservación general para un archivo propio de huéspedes; el preregistro portugués permanece aquí de forma temporal. Las preferencias de comidas se eliminan tras la salida, en la siguiente tarea de limpieza. Las versiones de los registros en el entorno de pruebas privado se eliminan 30 días después de su creación. El archivo gestiona la conservación y la exportación, pero no realiza controles de identidad, firmas digitales ni notificaciones oficiales. No garantiza que se hayan cumplido todas las obligaciones legales de registro. Una vez transcurrida la fecha de finalización de la conservación, la aplicación bloquea el acceso y la descarga; el contenido cifrado se elimina en la siguiente tarea de limpieza.

Comprueba los datos, la política de conservación adecuada y la fecha de salida establecida. Conserva tú mismo los originales firmados que sean necesarios. Exporta los documentos a tiempo si los necesitas también fuera del archivo. Tú te encargas de conservar tu propia documentación exigida por ley, los originales firmados y las exportaciones de acuerdo con la normativa correspondiente a tu residencia. No eliminaremos las exportaciones que descargues o imprimas tú mismo. Los plazos de conservación de los datos de la cuenta y de pago se aplican por separado y no amplían la disponibilidad del registro previo.

Los mensajes de la carpeta de invitados son visibles para el grupo de viaje que tenga el mismo enlace de invitados y para el administrador. Tanto el texto original como la traducción se almacenan cifrados. Para la traducción, el texto del mensaje se envía a DeepL; pedimos a los huéspedes que no envíen documentos de identidad, datos de pago ni información médica en los mensajes. Los mensajes se eliminan 30 días después de la salida, durante la siguiente tarea de limpieza. Las notificaciones móviles son opcionales y requieren autorización en el dispositivo. El servicio de notificaciones push de Apple, Google o Mozilla recibe los datos de la notificación; la notificación no contiene el contenido del mensaje ni datos de registro. Una notificación para huéspedes puede incluir el enlace personal del huésped, exclusivamente en el contenido cifrado de la notificación push, para abrir su propia conversación. Puedes desactivar las notificaciones en el dispositivo.

Como propietario, debes gestionar las solicitudes de los huéspedes relativas al acceso, la rectificación o la supresión de sus datos. Te ayudamos en este proceso a través de privacy@verblijfmakers.nl. Solo se utilizará una invitación para que vuelvan si se ha dado el consentimiento correspondiente; dicho consentimiento puede revocarse a través del enlace de baja.

4. La IA y el material de los clientes

El IdeeSpiegel gratuito de De la idea al sueño no utiliza ninguna API de IA externa. Dentro de Verblijfmakers Content, los datos de perfil verificados y las instrucciones pueden procesarse a través de un servicio de IA para generar y revisar contenido conceptual. Las imágenes y los datos de los clientes no se utilizan con fines de marketing público, para otros clientes ni para el entrenamiento de modelos por parte de Verblijfmakers. Las propuestas automatizadas son evaluadas por ti; no se toman decisiones que tengan efectos jurídicos o consecuencias sustanciales similares.

5. Destinatarios y transmisión

Solo tienen acceso las personas autorizadas y los proveedores necesarios. Ahora mismo usamos Sites/Cloudflare para el alojamiento, las bases de datos y el almacenamiento; Resend para el correo electrónico transaccional; Mollie para los pagos; y OpenAI para el soporte de contenido que hemos descrito. Para la «Carpeta de bienvenida», también usamos DeepL para traducir la información para los huéspedes y PrintAPI para encargar una edición de tapa dura y los datos de envío necesarios. Ellos solo procesan lo que es necesario para su tarea. Si los datos se tratan fuera del Espacio Económico Europeo, usamos un mecanismo de transferencia válido, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la UE, con medidas adicionales cuando sea necesario.

6. Plazos de conservación

7. Notificaciones telefónicas y seguridad

Las notificaciones del teléfono están desactivadas por defecto. Cuando las activas tú mismo, guardamos el registro técnico de notificaciones push de tu dispositivo para que la aplicación pueda avisarte de que hay contenido nuevo disponible. No utilizamos este registro con fines publicitarios. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento en el perfil de contenido o a través de los ajustes de tu teléfono; al eliminar tus datos de contenido, también se eliminará dicho registro.

Limitamos el acceso por cuenta y función, utilizamos conexiones cifradas, sesiones seguras y enlaces de inicio de sesión temporales, registramos el acceso de administración cuando procede y establecemos acuerdos con los proveedores. En caso de fuga de datos, actuamos de conformidad con el RGPD e informamos a los interesados cuando así lo exige la ley.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad o la oposición, así como revocar tu consentimiento. Correo electrónico privacy@verblijfmakers.nl. Podemos pedirte documentación adicional y, en principio, te responderemos en el plazo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.

9. Cookies y almacenamiento local

Nuestras páginas web utilizan tecnologías funcionales para el inicio de sesión, la seguridad y el seguimiento del progreso. Además, con tu consentimiento, medimos las visitas, el interés por los productos, el comportamiento de clics y el uso mediante códigos aleatorios de navegador y de sesión. No vinculamos estos datos a nombres, respuestas ni pagos individuales. No instalamos cookies publicitarias. Encontrarás más detalles en la Política de cookies.

10. Modificaciones

Podemos modificar esta declaración cuando cambien los servicios o la legislación. La versión actual siempre se encuentra aquí. En caso de cambios sustanciales, informaremos directamente a los clientes activos cuando sea razonablemente necesario.

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